Говард Шульц (Howard Schultz), председатель и генеральный директор Starbucks, — о том, как маленькие самобытные компании должны вести себя, чтобы сохранить имидж
19 Июль 2010 | Анастасия Макаревич
«Нужно на 100% верить в то, ради чего живешь. В первые три или четыре месяца после моего решения вернуться к идее радикально изменить стратегию и бизнес-модель компании, я испытывал огромное давление. Рынок словно говорил: «Starbucks должен отказаться от всех этих фирменных магазинов и перейти на систему франшиз». Конечно, это дало бы нам неплохую прибыль и значительно увеличило бы доходность капитала. Это хороший аргумент с точки зрения экономики. И это хороший аргумент с точки зрения стоимости акций. Но проблема в том, что это разрушило бы культуру компании. Нельзя ориентироваться на чужие ценности, если они для вас чужды. Нужно быть самобытным, сохранять верность своим принципам и верить всем сердцем, что это сработает».
