Инновации вновь стали главным приоритетом требовательных клиентов. Почему? Потому что в результате сокращения бюджетов, вызванного экономическим кризисом, в течение последних двух лет бренды прекратили поиск инноваций. Вместо этого они массово снижали цены, чтобы привлечь покупателей. Но в то же время каждый вступивший в эту ценовую войну был вынужден коммерциализировать свое предложение. Таким образом, производители потеряли сущность своего бренда, благодаря которой потребитель выбирал именно этот, а не иной продукт.