ОАО «ВымпелКом» и международное брендинговое агентство FITCH завершили разработку новой розничной дизайн-концепции «Билайн» в рамках проекта по оптимизации работы собственной монобрендовой сети.
FITCH разработали и воплотили в жизнь идею новой розничной дизайн-концепции для «ВымпелКома», которая в полной мере соответствует ценностям бренда «Билайн». Это идея гибкого, динамичного, эмоционального и живого пространства, и основана она на том, что в мире технологий перемены происходят каждый день: появляются новые продукты и услуги, расширяются потребительские возможности. «Билайн» также динамично меняется и помогает своим клиентам воспринимать все изменения позитивно и быстро.
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=ij06EBJruEM[/youtube]
Пилотный офис продаж, выполненный в рамках новой концепции, был открыт в марте 2011 года в Москве и в течение месяца работал в тестовом режиме. В результате удалось создать динамичное, но при этом понятное и уютное пространство, где все клиенты быстро ориентируются в многообразии продуктов и услуг, могут протестировать сервисы в действии, а также получить оперативную консультацию специалиста. Начиная со второй половины 2011 года все новые салоны монобрендовой сети «Билайн» будут открываться в соответствии с новой дизайн-концепцией.
Комментирует Дэвид Робертс, креативный директор международного брендингового агентства FITCH: «Билайн» — это бренд мирового уровня. При создании новой концепции мы учитывали последние тенденции международного ритейл-дизайна. Ожиданиям потребителей отвечает удобное представление товаров и услуг, позволяющее легко сориентироваться в передовых технологиях и протестировать широкий ассортимент устройств. Эмоциональная настенная графика, интерактивные устройства самообслуживания и современные сервисные зоны помогают обеспечить высокий уровень обслуживания и вызвать у клиентов желание вернуться. Созданный в рамках проекта единый стиль розничного самовыражения бренда «Билайн» полностью отвечает бизнес-задачам монобрендовой сети компании и формирует потенциал для дальнейшего развития».
